Os 7 erros mais comuns ao emitir voos internacionais

Não escrevemos esse texto baseado em opinião. Ele é o resumo de erros que vimos repetidos por clientes que nos procuraram depois que a viagem já tinha sido emitida — e não havia mais o que fazer. Cada um desses sete erros custou, em média, alguns milhares de reais.

A boa notícia: todos são evitáveis. A má: cada um deles é mais comum do que parece.

Erro 1 — Comprar com escala desnecessária para "economizar"

Cliente nos procurou com uma emissão Brasília–Madrid já feita: ida via Lisboa, volta via Paris, pra "aproveitar a escala." Custou R$ 600 a menos que o voo direto. Saiu em quatro voos diferentes em vez de dois. O problema: cinco horas de conexão em Lisboa na ida — e perdeu a conexão na volta porque o voo de Paris atrasou. Resultado: pernoite forçado em Paris, R$ 2.800 em hotel emergencial e estresse incalculável.

Voo direto economiza tempo, sono e probabilidade de problema. R$ 600 a mais é, na prática, sempre barato.

Erro 2 — Emitir antes de confirmar o passaporte

Casal pegou promoção relâmpago para os Estados Unidos. Emitiu em quinze minutos. Foi tirar passaporte e descobriu que o do marido tinha vencido há um ano — e a renovação levaria três semanas, atravessando a data da viagem. Tentaram remarcar: a tarifa já não existia mais. Perderam R$ 4.000 em multa contratual.

Antes de emitir voo internacional: verificar passaporte de todos os passageiros. Validade mínima de seis meses depois da volta na maior parte dos países.

Erro 3 — Não verificar o visto

Cada país tem regras próprias. Brasileiro entra no Japão sem visto até 90 dias. Na Austrália, precisa de eVisitor (gratuito mas obrigatório). Nos Emirados Árabes, depende. Nos Estados Unidos, ESTA não substitui visto — ESTA é só pra trânsito de até 90 dias com finalidade específica. Cliente foi negada no embarque pra Sydney porque achou que "Austrália é como Europa." Voltou de Guarulhos.

Erro 4 — Confundir milhas com pontos do cartão

Pontos de cartão de crédito não são milhas. Eles podem ser convertidos em milhas (em alguns programas), mas a conversão tem regras, prazos e cotações que mudam. Cliente assumiu que tinha "120 mil milhas Smiles" porque o cartão mostrava 120 mil pontos. Não tinha. Tinha 120 mil pontos que se convertiam em 60 mil milhas Smiles, que não eram suficientes pra emissão que ela queria.

Antes de planejar emissão: confirmar saldo dentro do programa de fidelidade da companhia, não no cartão.

Erro 5 — Reservar com nome errado

Companhias internacionais não permitem alteração de nome em emissão. Uma letra trocada significa cancelar e remarcar — quando dá. Sempre confirmar o nome exatamente como está no passaporte. Sobrenome composto vai todo. Sem hífen. Sem acento.

Erro 6 — Ignorar a janela de check-in online

Voos internacionais costumam abrir check-in online entre 24h e 48h antes do embarque. Algumas companhias atribuem assento automaticamente quem não faz check-in cedo — e os melhores lugares vão pra quem chegou primeiro. Em voo de doze horas, isso é a diferença entre dormir e não dormir.

Erro 7 — Não comprar seguro viagem

Seguro viagem internacional custa entre R$ 200 e R$ 600 por pessoa para uma viagem de duas semanas. Atendimento médico em Paris custa, em média, EUR 800 por consulta. Internação em Nova York pode passar de US$ 30.000 por noite. Não é exagero — é estatística. Tivemos um cliente que precisou de cirurgia de apendicite em Madrid. O seguro cobriu integralmente os EUR 14.000 do hospital. O cliente paga R$ 280 pelo seguro de duas semanas.

Este artigo é parte do conteúdo editorial da Vetur. Para análise da sua carteira de milhas e estratégia personalizada, fale com um consultor.